Warum Sie im Video-Call Ihren echten Hintergrund zeigen sollten

In der Online-Kommunikation – insbesondere bei Verhandlungen und Verkaufsgesprächen – spielt der sichtbare Hintergrund eine wichtige Rolle für die Vertrauensbildung.

Wissenschaftlich belegt: Authentizität schafft Nähe

Eine aktuelle Studie (Karabulut et al., 2023) zeigt:

Kund:innen empfinden Gesprächspartner mit sichtbarem, realem Hintergrund als authentischer, sympathischer und vertrauenswürdiger.

Besonders, wenn persönliche Elemente wie ein Bücherregal, Pflanzen oder Gegenstände mit Bezug zum Beruf oder Hobby zu sehen sind.

Beispiel aus der Praxis:

• In einer Facebook-Anzeige für eine Ernährungsberatung war eine Frau in ihrer echten Küche zu sehen. Diese Anzeige schnitt deutlich besser ab als eine Version mit unscharfem Hintergrund – sie erhielt mehr Klicks und Anfragen.
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Der Grund: Vertrauen entsteht durch Transparenz – und ein echter Raum erzählt mehr über einen Menschen als jeder Filter.

Psychologischer Hintergrund: Was verborgen ist, wirkt verdächtig

Wenn Hintergründe verwischt oder durch virtuelle Räume ersetzt werden, entsteht bei Betrachtern oft ein unbewusstes Misstrauen:

„Warum zeigt mir diese Person nicht, wo sie arbeitet?“

Solche negativen Gefühle werden häufig fehlattribuiert – etwa auf das Produkt, das Angebot oder die Marke.

Übertragbar auch auf andere Bereiche

Verwenden Sie vollständige Namen von Mitarbeitenden im Support, anstatt Kürzel wie „Nick K.“. Wenn Namen verkürzt werden, könnten Kunden glauben, auch sonst würden Informationen zurückgehalten.

Praxis-Tipp für Videochats

Wählen Sie einen neutralen, aber persönlichen Hintergrund (z.B. Bücherregal, Pflanzen, Gegenstände, die Ihre Interessen zeigen).

Vermeiden Sie künstliche Hintergründe oder Verwischen, wenn Sie Vertrauen aufbauen möchten.

Ihr Raum spricht für Sie

Ein sichtbarer, echter Hintergrund ist mehr als Dekoration – er ist Teil Ihrer digitalen Körpersprache.

Er zeigt, dass Sie nichts zu verbergen haben – und schafft damit die Grundlage für Vertrauen, Nähe und bessere Gespräche.

Quelle in Englisch:

• Karabulut, F., Moore, SG, & Messinger, PR (2023). Erfolgsfaktoren für die Selbstdarstellung: Die Rolle von Videokonferenzhintergründen in der Selbstdarstellung. Journal of the Association for Consumer Research, 8(2), 153-164.